Política de Privacidad

1. Información General

En verenthiluxa, nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y gestión presupuestaria.

verenthiluxa es una plataforma especializada en fundamentos presupuestarios que ayuda a usuarios a desarrollar habilidades financieras sólidas. Nuestro compromiso con la privacidad se extiende a todas las interacciones que tengas con nuestros servicios, desde el momento en que visitas nuestro sitio web hasta cuando participas en nuestros programas de aprendizaje.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Directa

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando interactúas con nuestros servicios. Esta información incluye, pero no se limita a:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información demográfica básica (edad, ubicación general)
• Información financiera relevante para nuestros servicios educativos
• Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
• Consultas y comentarios que nos envías

2.2 Información de Uso y Navegación

Automáticamente recopilamos cierta información sobre cómo utilizas nuestros servicios. Esta información técnica nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y incluye:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Patrones de navegación y clics realizados
• Dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento

2.3 Información de Terceros

En ocasiones, podemos recibir información sobre ti de fuentes terceras legítimas, como plataformas de redes sociales si decides conectar tu cuenta, servicios de verificación de identidad, o socios comerciales autorizados. Siempre verificamos que estos terceros tengan las autorizaciones necesarias para compartir esta información con nosotros.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios educativos financieros. El procesamiento de tus datos siempre se realiza bajo una base legal válida según el RGPD:

3.1 Prestación de Servicios

• Crear y mantener tu cuenta de usuario personalizada
• Proporcionar acceso a nuestros programas de aprendizaje financiero
• Personalizar contenido educativo según tus necesidades
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta

3.2 Mejora y Desarrollo

Analizamos patrones de uso para mejorar nuestros servicios educativos, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario. Este análisis se realiza de manera agregada y, cuando sea posible, de forma anónima.

3.3 Comunicación y Marketing

Con tu consentimiento explícito, utilizamos tu información para enviarte comunicaciones de marketing sobre nuevos programas educativos, consejos financieros, actualizaciones de productos y contenido relevante. Siempre puedes optar por no recibir estas comunicaciones.

4. Tus Derechos y Cómo Ejercerlos

Como usuario, tienes derechos específicos sobre tus datos personales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Respetamos estos derechos y facilitamos su ejercicio:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en info@verenthiluxa.com o llamar al +34933982711. Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días naturales siguientes a su recepción, pudiendo extender este plazo en casos complejos.

5. Compartir Información con Terceros

verenthiluxa no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para sus propios fines comerciales. Solo compartimos información en circunstancias específicas y controladas:

5.1 Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestros servicios. Estos incluyen proveedores de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y servicios de atención al cliente. Todos los proveedores firman acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos según nuestras instrucciones.

5.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legítimos, la seguridad de nuestros usuarios, o prevenir fraudes. Siempre evaluamos cuidadosamente estas solicitudes y divulgamos solo la información mínima necesaria.

5.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podría transferirse como parte de la transacción. Te notificaríamos con antelación sobre cualquier cambio en la propiedad o control de tus datos personales.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Limitación del acceso a datos personales solo al personal autorizado
• Formación regular en seguridad para todo el personal
• Planes de respuesta a incidentes de seguridad

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

7.1 Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Mientras tu cuenta permanezca activa
• Datos de cuenta inactiva: 3 años después de la última actividad
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de transacciones: 7 años para cumplir obligaciones fiscales
• Datos de soporte: 5 años para referencia histórica
• Cookies y datos técnicos: 13 meses máximo

7.2 Eliminación Segura

Cuando eliminamos datos personales, utilizamos métodos seguros que hacen que la información sea irrecuperable. Esto incluye eliminación segura de servidores, destrucción física de medios de almacenamiento cuando sea necesario, y verificación de que nuestros proveedores de servicios también eliminen los datos de manera segura.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestros servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y nos ayudan a recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio.

8.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Utilizadas para personalizar publicidad (requieren consentimiento)

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

9. Transferencias Internacionales

Ocasionalmente, podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para procesamiento por parte de proveedores de servicios. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que:

• El país de destino tenga un nivel adecuado de protección de datos
• Existan salvaguardias apropiadas como cláusulas contractuales estándar
• Se implementen medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario
• Se mantenga el mismo nivel de protección que en el EEE

Siempre evaluamos cuidadosamente la necesidad de transferencias internacionales y preferimos proveedores con sede en el EEE cuando sea posible.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente en info@verenthiluxa.com para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos a través de:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Notificación dentro de tu cuenta de usuario
• Otras comunicaciones apropiadas según la naturaleza del cambio

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de esta política.